প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বাড়ানো এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করার উদ্দেশ্যে কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের সিস্টেম মাইগ্রেশনের কাজ হাতে নিয়েছে দেশের ৩০টি ব্যাংক। এই প্রক্রিয়া চলমান থাকায় ব্যাংকগুলোর বিভিন্ন প্রযুক্তিনির্ভর সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়েছে। তবে কেন্দ্রীয় ব্যাংককে কোনো ধরনের পূর্ব নোটিশ না দিয়ে জরুরি এই সেবাগুলো বন্ধ রাখার সিদ্ধান্তে অসন্তোষ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

গত রবিবার (৪ অক্টোবর) রাত ৯টা থেকে কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাধীন ব্যাংকগুলোর এটিএম, সিআরএম (ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন), পিওএস (পয়েন্ট অব সেল) এবং বিভিন্ন কার্ডভিত্তিক লেনদেন সেবা সীমিত করা হয়েছে। ব্যাংকগুলোর প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আগামী ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত এই সীমাবদ্ধতা বজায় থাকতে পারে। তবে মাইগ্রেশনের কাজ নির্ধারিত সময়ের আগেই শেষ হলে সেবাগুলো দ্রুত স্বাভাবিক করার কথা রয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান গণমাধ্যমকে জানিয়েছেন, সিস্টেম মাইগ্রেশনের বিষয়টি কেন্দ্রীয় ব্যাংককে আগে থেকে অবহিত করা হয়নি। তিনি বলেন, নিরাপদ ও আধুনিক ব্যাংকিং নিশ্চিত করতে এই কাজ চললেও একসঙ্গে এতগুলো ব্যাংকের সেবা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্তটি ব্যাংকগুলো নিজেরাই নিয়েছে, যা কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কাছে ভালোভাবে গৃহীত হয়নি।

সেবা সীমিত হওয়া ব্যাংকগুলোর তালিকায় রয়েছে বাংলাদেশ কমার্স ব্যাংক, বাংলাদেশ কৃষি ব্যাংক, অগ্রণী ব্যাংক, ব্যাংক এশিয়া, বেসিক ব্যাংক, সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক, ব্যাংক আলফালাহ বাংলাদেশ, কমিউনিটি ব্যাংক, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, আইসিবি ইসলামী ব্যাংক, আইএফআইসি ব্যাংক, যমুনা ব্যাংক, জনতা ব্যাংক, মেঘনা ব্যাংক, মার্কেন্টাইল ব্যাংক, মিডল্যান্ড ব্যাংক, মধুমতি ব্যাংক, ন্যাশনাল ব্যাংক, এনসিসি ব্যাংক, এনআরবি কমার্শিয়াল ব্যাংক, এনআরবি গ্লোবাল ব্যাংক, রূপালী ব্যাংক, শাহজালাল ইসলামী ব্যাংক, সীমান্ত ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সাউথ বাংলা অ্যাগ্রিকালচার অ্যান্ড কমার্স ব্যাংক, ট্রাস্ট ব্যাংক, ইউনিয়ন ব্যাংক, উত্তরা ব্যাংক ও উরি ব্যাংক বাংলাদেশ।

ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকে গ্রাহকদের এসএমএসের মাধ্যমে বিষয়টি জানানো হয়েছে এবং জরুরি প্রয়োজনে বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। তবে ডেবিট কার্ডের কিছু লেনদেন, অন্যান্য ব্যাংকের এটিএম ও পিওএস, বাংলা কিউআর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা যেমন বিকাশ, নগদ ও উপায়ের মাধ্যমে লেনদেন চালু থাকবে বলে জানানো হয়েছে। প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নয়নের সময় সাময়িক বিঘ্ন অস্বাভাবিক না হলেও, একসঙ্গে অনেক ব্যাংকের সেবা বন্ধ থাকায় গ্রাহকদের ভোগান্তির আশঙ্কা তৈরি হয়েছে।